Na DAKÁKIDS, queremos que você compre com total segurança e confiança. Nossa política foi desenvolvida para garantir seus direitos como consumidor, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Resumo rápido: Você tem 30 dias corridos para solicitar troca ou devolução após o recebimento do produto. O processo é simples, humano e sem burocracia desnecessária.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Conforme o Art. 49 do CDC, você tem o direito de se arrepender de qualquer compra realizada pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para exercer o direito de arrependimento:
- Entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias após o recebimento
- O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original
- O reembolso será realizado integralmente, incluindo o frete pago
O reembolso por arrependimento é processado em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto em nossa central.

2. PRAZO ESTENDIDO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
A DAKÁKIDS oferece um prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de entrega para solicitação de troca ou devolução nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação
- Produto diferente do que foi pedido (erro de envio)
- Tamanho incorreto — apenas quando o erro for nosso
- Produto avariado no transporte
- Produto não correspondente à descrição do site
Troca por tamanho por escolha do cliente: aceitamos troca de tamanho por opção do cliente dentro de 30 dias, desde que o produto esteja sem uso e com etiquetas. Neste caso, o frete de devolução é por conta do cliente.

3. CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve ser devolvido:
- Sem sinais de uso, lavagem ou desgaste
- Com todas as etiquetas originais intactas
- Na embalagem original ou embalagem adequada para transporte
- Acompanhado do número do pedido ou nota fiscal
Não aceitamos devoluções de:
- Produtos usados, lavados ou com sinais de desgaste
- Produtos sem etiquetas originais
- Produtos personalizados sob encomenda
- Produtos que foram explicitamente descritos como "sem troca" no momento da compra

4. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
O processo é simples e leva menos de 5 minutos:
- Entre em contato pelo e-mail ??? ou WhatsApp ???
- Informe: número do pedido, motivo da solicitação e, se necessário, fotos do produto
- Aguarde nossa confirmação em até 2 dias úteis
- Envie o produto para o endereço que informaremos por e-mail
- Reembolso ou troca processado em até 10 dias úteis após recebermos o produto

5. FRETE DE DEVOLUÇÃO
O frete de devolução é por nossa conta nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação
- Erro de envio (produto errado)
- Produto avariado no transporte
- Exercício do direito de arrependimento (7 dias)
O frete de devolução é por conta do cliente quando:
- Troca de tamanho por escolha do cliente
- Troca de cor por escolha do cliente
- Qualquer solicitação fora das condições acima

6. FORMAS DE REEMBOLSO
O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra:
- Pix: reembolso em até 3 dias úteis após aprovação
- Cartão de crédito: estorno processado em até 2 faturas após aprovação, conforme política da administradora do cartão
- Boleto bancário: reembolso via Pix ou depósito bancário em até 10 dias úteis
O valor reembolsado é sempre o valor total pago, incluindo frete (quando aplicável). Nenhum desconto ou taxa é cobrado no processo de devolução por defeito ou erro nosso.

7. GARANTIA LEGAL — VÍCIOS DO PRODUTO
Além da nossa política de trocas, você é protegido pela garantia legal do CDC:
- Produtos não duráveis (consumíveis): garantia de 30 dias
- Produtos duráveis (brinquedos, roupas, calçados, acessórios): garantia de 90 dias
Essa garantia cobre defeitos de fabricação que apareçam após o uso normal do produto. Se o produto apresentar defeito dentro desse prazo, entre em contato conosco para substituição ou reembolso total.

8. PRAZO DE ENTREGA E NÃO RECEBIMENTO
Se o seu pedido não foi entregue dentro do prazo informado na compra:
- Verifique o código de rastreamento enviado por e-mail
- Consulte o status em rastreamento.correios.com.br
- Se o prazo foi excedido em mais de 7 dias úteis, entre em contato conosco
Em caso de extravio confirmado pelos Correios, realizamos o reenvio do produto ou reembolso total sem custo adicional.

9. CONTATO — ATENDIMENTO AO CLIENTE
DAKÁKIDS — SAC
E-mail: ???
WhatsApp: ???
Site: ???
Atendimento: Segunda a Sábado · 9h às 19h (horário de Brasília)

10. DISPOSIÇÕES FINAIS
Esta política está em conformidade com:
- Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/90
- Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/18 (LGPD)
- Decreto nº 7.962/2013 — Comércio Eletrônico
A DAKÁKIDS reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas aos clientes por e-mail ou aviso no site.